Testurteile

Focus Money und das Kölner Analyse- und Beratungsinstitut Service Value gingen der Frage nach: Wie fair und partnerschaftlich gehen Versicherungsunternehmen mit ihren Kunden um? Auch 2017 bestätigte ERGO Direkt seine Top-Wertung aus dem Vorjahr: Erneut lautete das Urteil: „Sehr gut“. Ein Gesamturteil, das sich im Vergleich mit 33 anderen Versicherern sehen lassen kann.

Wie gut sind fachkundige Beratung und gewissenhafte Aufklärung? Zu dieser Frage baten Focus Money und das Kölner Analyse- und Beratungsinstitut Service Value fast 2.300 Versicherte um eine Meinung. ERGO Direkt erhielt auch hier das Urteil „Sehr gut“. Somit stellt ERGO Direkt erneut unter Beweis, dass Versicherungen und ihre Bedingungen fair sein können. Ganz getreu dem Markenversprechen: „Versichern heißt verstehen.“

„Wenn’s ums Geld geht, sind die Versicherungsnehmer besonders kritisch.“ Auch dies belegt das Testurteil von Focus Money und dem Kölner Analyse- und Beratungsinstitut Service Value. Dennoch verdiente sich ERGO Direkt im Test mit knapp 2.300 Befragten und unter 34 Anbietern die Traumnote „Sehr gut“. Der Test ergab auch: Fast zwei Drittel der Kunden sind sehr zufrieden mit der Wahl ihres Versicherers oder finden ihn sogar ausgezeichnet – ein Plus gegenüber dem Vorjahr.

Unter 34 bewerteten Versicherern erreichte ERGO Direkt das Testurteil „Sehr gut“. Focus Money und das Kölner Analyse- und Beratungsinstitut Service Value betrachteten dazu unter anderem die folgenden Aspekte: Sind die Mitarbeiter bei Fragen und Problemen leicht zu kontaktieren? Sind die Unterlagen verständlich formuliert? Kann ich mich auf die Aussagen des Versicherers verlassen? ERGO Direkt erreichte damit die Traumnote „Sehr gut“ in der Kategorie „Faire Kunden-Kommunikation“.

Focus Money und das Kölner Analyse- und Beratungsinstitut Service Value stellten in der Kategorie „Fairer Schutz und Vorsorge“ folgende Anforderungen an Versicherungspolicen: Hochwertigkeit, Transparenz und Flexibilität. Zudem sollten die Produkte dem Kunden ein Gefühl der Sicherheit geben. ERGO Direkt überzeugte im Test und belegte mit der Note „Sehr gut“ mit weiteren Anbietern die vorderen Ränge in der Umfrage.

Unkompliziert, nachvollziehbar und schnell sollten die Versicherer im Leistungsfall handeln. Auch der Umgang mit Reklamationen ist ein wichtiger Fairness-Aspekt, urteilt Focus Money. Bei der Bewertung der fairsten Leistungsabwicklung erhielt ERGO Direkt die Traumnote „Sehr gut“. Die Versicherungsbranche schnitt in dieser Kategorie der Umfrage von Focus Money und dem Kölner Analyse- und Beratungsinstitut Service Value im Allgemeinen sehr gut ab.

Focus Money und das Kölner Analyse- und Beratungsinstitut Service Value befragten knapp 2.300 Versicherte zu 34 Versicherern und zum Themenbereich „Fairness“. In der Kategorie „Nachhaltigkeit und Verantwortung“ schnitt ERGO Direkt mit „Sehr gut“ ab. Die Branche zeigt sich auch hier als Stütze der Volkswirtschaft mit Umweltbewusstsein.

Zum Thema Zufriedenheit mit dem Online-Angebot befragten DEUTSCHLANDTEST und der Marktforscher Statista über 2.300 Kunden großer deutscher Unternehmen. Dabei ging es auch um bevorzugte digitale Kanäle. Am liebsten kommunizieren die Befragten mit 23,6 % übrigens per E-Mail. Unter allen getesteten Versicherungen erreichte ERGO Direkt die Bewertung „Top Online-Service“.

DEUTSCHLANDTEST und der Marktforscher Statista bewerteten zum 4. Mal den Online-Service großer Unternehmen. ERGO Direkt schnitt im Vergleich mit 9 anderen Unternehmen mit der Bewertung „Bester Online-Service“ ab. Entscheidend für die Teilnahme war die Höhe der Besucherzahlen auf der Firmenwebsite. Bewertet wurden die Kategorien Kundenbewertung, Servicequalität und Angebotsumfang.

Wie breit und tief ist das Online-Serviceangebot der Unternehmen im Internet? Mit dieser Frage beschäftigten sich DEUTSCHLANDTEST und der Marktforscher Statista. ERGO Direkt schnitt unter allen getesteten Versicherungen in der Kategorie Angebotsumfang mit „Bester Online-Service“ ab. Somit führt ERGO Direkt das Feld aller getesteten deutschen Versicherer als Spitzenreiter an.

DEUTSCHLANDTEST und der Marktforscher Statista haben ERGO Direkt verdeckt getestet. Im Fokus: die Online-Servicequalität. Die Tester konfrontierten auch 9 weitere Unternehmen mit ausgedachten Fällen rund um Rechnungen, Umzug, Tarifwechsel, Kündigungen und Co. Die standardisierten Fragen platzierten sie auf verschiedenen digitalen Kanälen. ERGO Direkt schnitt mit dem Urteil „Top Online-Service“ ab.

Auslandsreise-Krankenversicherung: Getestet wurden 39 der weltweit geltenden Jahresverträge für Familien. Der Tarif RD von ERGO Direkt erhielt mit einem weiteren Tarif ein „Sehr gut“. Für das Qualitätsurteil 0,8 sprachen unter anderem eine gute Verständlichkeit und umfangreiche Leistungen wie z. B. Krankenrücktransporte.

Stiftung Warentest verglich 49 weltweit geltende Jahresverträge für Auslandskrankenversicherungen für Einzelpersonen. Der Tarif RD von ERGO Direkt teilt sich mit einem weiteren Anbieter das Qualitätsurteil „sehr gut“. Positiv fiel dabei das tolle Serviceangebot auf.

Die Rating-Agentur Franke und Bornberg hat zusammen mit FOCUS-MONEY insgesamt 216 Zahnzusatztarife für gesetzlich Versicherte von 38 Gesellschaften untersucht. Gefragt waren umfassende Leistungen, verbraucherfreundliche Tarifbedingungen und vernünftige Preise. Der Tarif Privatpatient beim Zahnarzt von ERGO Direkt Versicherungen überzeugt im Test mit der Gesamtnote „sehr gut“.

Die AMC Finanzmarkt GmbH hat die Webauftritte von 121 Versicherungsunternehmen auf Herz und Nieren geprüft. In der mittlerweile 20. Ausgabe der Studie wurden u. a. Produkte, Beratung und Service bewertet. ERGO Direkt Versicherungen bieten insgesamt den besten Internetauftritt. Das Fazit der Studienautoren: „Top-Website mit Vorbildcharakter in allem, was eine perfekte Website ausmacht.“

Mit der günstigen Grundabsicherung für die Zähne sind Sie bei ERGO Direkt Versicherungen in guten Händen. Deshalb erhielt unsere Tarifkombination ZAB+ZBB von Stiftung Warentest erneut die Auszeichnung „sehr gut“ (1,5). Im Test wurden 209 Zusatzpolicen verglichen.

Die Kombination aus höchstmöglicher Absicherung für Zahnersatz und günstiger Absicherung für Zahnerhalt (Tarif ZAB+ZAE+ZBB) von ERGO Direkt Versicherungen wurde von Stiftung Warentest mit der Traumnote 1,0 ausgezeichnet.

Stiftung Warentest hat die Zahntarife aller Versicherer auf dem deutschen Markt unter die Lupe genommen. Der Komplettschutz von ERGO Direkt Versicherungen wurde erneut mit der Traumnote „sehr gut“ (1,0) bewertet.

Die Note 1,5 gab es für die Kombination aus höchstmöglicher Absicherung für Zahnerhalt und günstiger Absicherung für Zahnersatz (Tarif ZAB+ZBB+ZBE) von ERGO Direkt Versicherungen.

Auch bei Unfall immer gut versichert – mit wertvollem Schutz von ERGO Direkt. Stiftung Warentest hat in der Ausgabe Finanztest 10/2015 aus der Fülle der Angebote 124 Tarifvarianten untersucht. Hierbei wurde unser UNFALL-SCHUTZ-VARIO mit verbesserter Gliedertaxe mit „gut“ (2,5) ausgezeichnet.

Für unseren Service „Digitale Unterschrift“ erhielten wir diese Auszeichnung von der Süddeutschen Zeitung in Kooperation mit Google auf der Fachkonferenz „Versicherung und Internet“.

Das Magazin €uro veröffentlichte in seiner Ausgabe 02/2013 die Beurteilung von 63 Lebensversicherern in mehreren Kategorien. Die Kundenzufriedenheit der ERGO Direkt Versicherung AG wurde als „sehr gut“ befunden.

In seiner Ausgabe 02/2013 untersuchte das Wirtschaftsmagazin €uro 63 Lebensversicherer nach vier Teilkriterien. Für die Kategorie Bestandssicherheit wurden unter anderem die Anzahl der Verträge und die Wachstumsquote bewertet. Das Ergebnis für die ERGO Direkt Lebensversicherung AG lautet „sehr gut“.

Das Wirtschaftsmagazin €uro hat in seiner Ausgabe 02/2013 Deutschlands beste Lebensversicherer ermittelt. Für den Teilbereich Performance wurden laufende Verzinsung, aktuelle Überschussbeteiligung sowie Abschluss- und Verwaltungskosten überprüft. Die Werte der ERGO Direkt Versicherung AG führten in dieser Kategorie zur Note „sehr gut“.

Kunden eines Direktversicherers müssen sich auf die Qualität der telefonischen Beratung verlassen können. Im Jahr 2012 ergab die Befragung von Versicherungskunden namens KUBUS, dass die Kunden von ERGO Direkt Versicherungen den telefonischen Kontakt mit uns für hervorragend halten.

Das Magazin €uro veröffentlichte in seiner Ausgabe 02/2013 die Beurteilung von 50 Lebensversicherern nach den Kategorien Finanzkraft, Performance (Verzinsung und Kosten), Kundenzufriedenheit und Bestandssicherheit. Die ERGO Direkt Versicherung AG erhielt das Gesamturteil „sehr gut“.

Was nützt eine günstige Krankenzusatzversicherung ohne die Gewissheit, dass im Bedarfsfall alles glatt läuft? Die Kunden von ERGO Direkt Versicherungen geben bei der Befragung von Versicherungskunden KUBUS 2012 an, dass sie die Leistungsabwicklung unserer Krankenversicherungen hervorragend finden.

Bei einem Versicherer kommt es nicht ausschließlich auf günstige Beiträge an. Auch der reibungslose Ablauf im Falle eines Schadens ist für den Kunden bedeutsam. KUBUS, eine Befragung von Versicherungskunden, ergab 2012, dass die Schadenabwicklung bei ERGO Direkt Versicherungen aus Sicht unserer Kunden perfekt funktioniert.

Das Wirtschaftsmagazin €uro hat in seiner Ausgabe 06/2011 eine Rangliste von zahlreichen Lebensversicherern erstellt – nach den Kriterien Nettoverzinsung und Gesamtkosten. Sechs Anbieter dieser Liste erhielten die Versicherungsnote „sehr gut“. ERGO Direkt Versicherungen zählen zu dieser Gruppe.

Wir geben Ihnen Grund zu lächeln: Laut Ratgebermagazin Guter Rat (Heft 05/ 2010) gehören ERGO Direkt Versicherungen zu den Top-Anbietern bei Zahnzusatzversicherungen.

Ein guter Begleiter für Ihren Urlaub: Die Auslandskrankenversicherung von ERGO Direkt Versicherungen wird von Öko-Test (Ausgabe 05/2010) mit dem Gesamturteil „1. Rang“ ausgezeichnet.

Die unabhängige Mitarbeiterumfrage GREAT PLACE TO WORK zeichnete ERGO Direkt Versicherungen 2009 als einen der besten Arbeitgeber Deutschlands aus.

Gesetzlich Versicherte müssen viele Leistungen für Zahnersatz aus eigener Tasche bezahlen. Daher ist private Vorsorge sinnvoll. Das unabhängige Verbrauchermagazin Guter Rat empfiehlt ERGO Direkt Versicherungen in seiner Ausgabe 01/2009 als Anbieter einer preiswerten Zahnzusatzversicherung (Tarif ZEF) für gesetzlich Versicherte.